Reisvoorwaarden

Versie: oktober 2026 (in aanbouw)

Artikel 1 – Algemeen

Deze reisvoorwaarden zijn van toepassing op reisovereenkomsten die worden aangegaan met Marvelous Marvin, hierna te noemen: “Marvelous Marvin”*, “de organisator”, “wij” of “ons”.
Deze reisvoorwaarden zijn van toepassing op door Marvelous Marvin georganiseerde en aangeboden reizen, waaronder groepsreizen, busreizen, schoolreizen, maatwerkreizen, excursies en andere reisarrangementen.
Indien een reis bestaat uit een combinatie van verschillende reisdiensten, kan sprake zijn van een pakketreis in de zin van de toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving.
Op pakketreisovereenkomsten zijn de wettelijke bepalingen uit Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek inzake pakketreizen en gekoppelde reisarrangementen van toepassing.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze vooraf schriftelijk met de reiziger zijn overeengekomen.
Indien een bepaling uit deze voorwaarden strijdig blijkt met dwingend recht, blijft de betreffende wettelijke bepaling van toepassing. De overige bepalingen blijven onverminderd van kracht.

Artikel 2 – Definities

In deze reisvoorwaarden wordt verstaan onder:

Reiziger:
de persoon die een reisovereenkomst aangaat, alsmede iedere persoon die op grond van de overeenkomst recht heeft op deelname aan de reis.
Organisator:
Marvelous Marvin, die de reis samenstelt en/of als organisator van de reisovereenkomst optreedt.
Reisovereenkomst:
de overeenkomst tussen Marvelous Marvin en de reiziger betreffende een reis of reisarrangement.
Pakketreis:
een reis die voldoet aan de wettelijke definitie van een pakketreis, waarbij ten minste twee verschillende soorten reisdiensten voor dezelfde reis of vakantie worden gecombineerd.
Reisdienst:
onder meer vervoer, accommodatie, verhuur van voertuigen of andere toeristische diensten, voor zover deze onder de toepasselijke wettelijke regelgeving vallen.
Reissom:
het totaalbedrag dat de reiziger verschuldigd is voor de overeengekomen reis.
Reisbescheiden:
alle documenten en informatie die noodzakelijk zijn voor deelname aan de reis.
Schriftelijk:
per brief, e-mail of een andere duurzame gegevensdrager.

Artikel 3 – Totstandkoming van de reisovereenkomst

De reisovereenkomst komt tot stand zodra de reiziger het aanbod van Marvelous Marvin heeft aanvaard en aan eventuele voorwaarden voor totstandkoming van de overeenkomst is voldaan.
Na totstandkoming ontvangt de reiziger een boekingsbevestiging.
De boekingsbevestiging bevat, voor zover van toepassing, de belangrijkste kenmerken van de reis, de reissom, betalingsvoorwaarden en overige relevante informatie.
Indien de reiziger namens meerdere personen boekt, is de hoofdboeker verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste informatie aan de overige deelnemers.
De hoofdboeker staat er tevens voor in dat de overige reizigers de toepasselijke voorwaarden ontvangen en accepteren.
Eventuele bijzondere wensen van de reiziger maken uitsluitend onderdeel uit van de overeenkomst indien deze vooraf uitdrukkelijk door Marvelous Marvin zijn bevestigd.

Artikel 4 – Informatieverstrekking

1. Voorafgaand aan het sluiten van de reisovereenkomst verstrekt Marvelous Marvin de wettelijk vereiste informatie.

2. Afhankelijk van de aard van de reis kan deze informatie onder meer betrekking hebben op:

- de bestemming;
- de reisperiode;
- het vervoermiddel;
- de accommodatie;
- excursies en activiteiten;
- maaltijden;
- bagage;
- de totale reissom;
- betalingsvoorwaarden;
- annuleringsvoorwaarden;
- vereiste reisdocumenten;
- visa en eventuele gezondheidsvoorschriften;
- eventuele minimumdeelname;
- bijzondere omstandigheden die van belang zijn voor de uitvoering van de reis.

3. Bij een pakketreis ontvangt de reiziger tevens de wettelijk voorgeschreven informatie over de aard van de reis en de verantwoordelijkheid van de organisator.

4. Indien sprake is van een gekoppeld reisarrangement, wordt de reiziger hierover overeenkomstig de wettelijke voorschriften geïnformeerd.

Artikel 5 – Reissom

De overeengekomen reissom wordt vermeld in de boekingsbevestiging of overeenkomst.
Tenzij anders vermeld, omvat de reissom uitsluitend de diensten die uitdrukkelijk in het reisprogramma of de boekingsbevestiging zijn opgenomen.
Kosten voor bijvoorbeeld persoonlijke uitgaven, niet inbegrepen maaltijden, verzekeringen, reisdocumenten, visa, vaccinaties en andere niet uitdrukkelijk inbegrepen diensten zijn voor rekening van de reiziger.
Eventuele toeslagen of bijkomende kosten worden vooraf zo duidelijk mogelijk vermeld.

Artikel 6 – Betaling

De reiziger dient de overeengekomen betalingstermijnen in acht te nemen.
De hoogte van een eventuele aanbetaling en de uiterste betaaldatum worden vermeld in de boekingsbevestiging of factuur.
Indien de reiziger niet tijdig betaalt, ontvangt hij indien nodig een betalingsherinnering.
Indien betaling ook daarna uitblijft, kan Marvelous Marvin de reiziger schriftelijk in gebreke stellen en de wettelijke en overeengekomen gevolgen daarvan toepassen.
Marvelous Marvin behoudt zich het recht voor om bij onvoldoende of niet tijdige betaling de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of, indien wettelijk toegestaan, de overeenkomst te beëindigen.

Artikel 7 – Prijswijzigingen

De reissom kan na totstandkoming van de overeenkomst uitsluitend worden gewijzigd indien en voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Een prijsverhoging kan slechts plaatsvinden wegens wijzigingen in:
- de kosten van brandstof of andere energiebronnen;
- belastingen of heffingen die op de overeengekomen reisdiensten van toepassing zijn;
- bepaalde wisselkoersen die relevant zijn voor de reis.
Een eventuele prijsverlaging wordt overeenkomstig de wettelijke regels verwerkt.
Indien een wettelijke prijswijziging plaatsvindt, wordt de reiziger hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

Artikel 8 – Reisbescheiden en persoonlijke gegevens

De reiziger is zelf verantwoordelijk voor het tijdig verkrijgen en bij zich hebben van de voor de reis benodigde geldige reisdocumenten.
Hieronder kunnen onder meer vallen:
- paspoort of identiteitskaart;
- visa;
- eventuele toestemmingsverklaringen;
- verzekeringsdocumenten;
- overige voor de reis noodzakelijke documenten.
De reiziger dient vóór vertrek te controleren of de reisdocumenten geldig zijn gedurende de gehele reis.
Gevolgen van het ontbreken van de juiste reisdocumenten komen voor rekening en risico van de reiziger, voor zover Marvelous Marvin hiervoor niet verantwoordelijk is.

Artikel 9 – Gezondheid en bijzondere omstandigheden

De reiziger dient Marvelous Marvin vóór het sluiten van de overeenkomst en/of zo spoedig mogelijk daarna te informeren over omstandigheden die redelijkerwijs van belang zijn voor de uitvoering van de reis.
Het gaat bijvoorbeeld om:
- beperkte mobiliteit;
- dieetwensen;
- allergieën;
- medische omstandigheden die relevant zijn voor deelname;
- noodzakelijke hulpmiddelen.
Marvelous Marvin zal zich inspannen om, binnen redelijke mogelijkheden en voor zover vooraf bekend, rekening te houden met dergelijke omstandigheden.
Een bijzondere wens wordt pas onderdeel van de overeenkomst wanneer deze uitdrukkelijk schriftelijk is bevestigd.

Artikel 10 – Wijzigingen door de reiziger

Een reiziger die een wijziging in zijn boeking wenst, dient dit zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Marvelous Marvin door te geven.
Een wijziging is pas definitief nadat Marvelous Marvin deze schriftelijk heeft bevestigd.
Aan een wijziging kunnen kosten verbonden zijn. Deze kosten worden vooraf aan de reiziger meegedeeld voor zover deze op dat moment bekend zijn.
Indien een wijziging niet mogelijk is, wordt de reiziger hierover geïnformeerd.

Artikel 11 – Overdracht van de reis

Indien de wet dit toestaat, kan de reiziger zijn rechten uit de reisovereenkomst onder voorwaarden aan een andere persoon overdragen.
De reiziger dient hiervoor tijdig contact op te nemen met Marvelous Marvin.
De overdragende en de nieuwe reiziger zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de betaling van eventueel verschuldigde kosten die voortvloeien uit de overdracht.
Indien voor de uitvoering van de reis aanvullende voorwaarden gelden, kunnen deze eveneens van toepassing zijn.

Artikel 12 – Annulering door de reiziger

De reiziger kan de reisovereenkomst vóór aanvang van de reis annuleren.
Bij annulering kunnen annuleringskosten verschuldigd zijn.
De hoogte van de annuleringskosten wordt bepaald aan de hand van de voor de betreffende reis geldende annuleringsregeling, die vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de reiziger wordt verstrekt.
Indien een specifieke reis afwijkende annuleringsvoorwaarden heeft, worden deze vóór boeking duidelijk aan de reiziger meegedeeld.
Indien de wet de reiziger het recht geeft om de reisovereenkomst kosteloos te beëindigen wegens onvermijdbare en buitengewone omstandigheden op de bestemming of in de onmiddellijke omgeving daarvan, wordt dit recht gerespecteerd.
Indien de reisovereenkomst door de reiziger wordt beëindigd vanwege dergelijke omstandigheden, heeft de reiziger recht op terugbetaling overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

Artikel 13 – Annulering of wijziging door Marvelous Marvin

Marvelous Marvin kan de reisovereenkomst uitsluitend wijzigen of beëindigen overeenkomstig de wettelijke bepalingen en de voorwaarden van de overeenkomst.
Indien sprake is van een niet-wezenlijke wijziging, wordt de reiziger hierover geïnformeerd.
Indien sprake is van een wezenlijke wijziging van een belangrijk kenmerk van de reis, of indien de reissom wordt verhoogd boven het wettelijk toegestane percentage, heeft de reiziger de wettelijke rechten die daarbij horen.
Indien Marvelous Marvin de pakketreis vóór aanvang van de reis wegens wettelijke toegestane omstandigheden annuleert, ontvangt de reiziger, indien van toepassing, een passende terugbetaling overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
Indien een minimumaantal deelnemers voor de reis noodzakelijk is en de reis vanwege het niet behalen daarvan moet worden geannuleerd, wordt de reiziger hierover binnen de wettelijk toegestane termijn geïnformeerd.

Artikel 14 – Onvermijdbare en buitengewone omstandigheden

Onder onvermijdbare en buitengewone omstandigheden wordt verstaan een situatie die zich voordoet op of in de nabijheid van de plaats van bestemming en die aanzienlijke gevolgen heeft voor de uitvoering van de reis of het vervoer van reizigers naar de bestemming.
Hierbij kan bijvoorbeeld worden gedacht aan ernstige natuurrampen, oorlog, terrorisme, ernstige gezondheidsrisico's of andere omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorkomen.
Indien dergelijke omstandigheden de uitvoering van de reis aanzienlijk beïnvloeden, gelden de rechten en verplichtingen zoals opgenomen in de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Indien Marvelous Marvin als gevolg van dergelijke omstandigheden niet in staat is de reiziger tijdig terug te brengen, zal zij de wettelijk vereiste hulp verlenen.
Eventuele wettelijke beperkingen met betrekking tot de duur of omvang van deze hulp blijven van toepassing.

Artikel 15 – Uitvoering van de pakketreis

Marvelous Marvin is verantwoordelijk voor de uitvoering van de in de pakketreis opgenomen reisdiensten, voor zover Marvelous Marvin volgens de overeenkomst als organisator daarvoor verantwoordelijk is.
Indien een onderdeel van de reis niet overeenkomstig de overeenkomst wordt uitgevoerd, zal Marvelous Marvin zich inspannen om het betreffende probleem overeenkomstig de wettelijke regels te verhelpen.
Indien herstel niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt, kunnen de wettelijke rechten van de reiziger met betrekking tot prijsvermindering, schadevergoeding of beëindiging van de overeenkomst van toepassing zijn.
Indien een aanzienlijk deel van de overeengekomen diensten niet kan worden uitgevoerd, worden passende alternatieven aangeboden overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

Marvelous Marvin is als organisator aansprakelijk voor de goede uitvoering van de in de pakketreis opgenomen reisdiensten, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Indien een reisdienst niet overeenkomstig de overeenkomst wordt uitgevoerd, heeft de reiziger de wettelijke rechten die daaruit voortvloeien.
Marvelous Marvin is niet aansprakelijk voor schade die volgens de wet aan de reiziger kan worden toegerekend of waarvoor de aansprakelijkheid wettelijk is uitgesloten of beperkt.
Marvelous Marvin is evenmin aansprakelijk voor tekortkomingen die uitsluitend zijn toe te rekenen aan de reiziger of aan een derde die niet betrokken is bij de uitvoering van de reis en die redelijkerwijs niet konden worden voorzien of voorkomen.
De wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheidsbeperkingen blijven onverkort van toepassing.

Artikel 17 – Hulp tijdens de reis

Indien de reiziger tijdens een pakketreis in moeilijkheden verkeert, zal Marvelous Marvin passende hulp bieden overeenkomstig de wettelijke verplichtingen.
Deze hulp kan bijvoorbeeld bestaan uit informatie over medische diensten, lokale autoriteiten, consulaire hulp of alternatieve reisarrangementen.
Indien de moeilijkheden door opzet of nalatigheid van de reiziger zijn veroorzaakt, kunnen redelijke kosten voor de verleende hulp aan de reiziger worden doorberekend, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 18 – Klachten tijdens de reis

Indien de reiziger tijdens de reis constateert dat een onderdeel van de reis niet overeenkomstig de overeenkomst wordt uitgevoerd, dient hij dit zo spoedig mogelijk te melden aan Marvelous Marvin.
De reiziger dient de organisator of diens vertegenwoordiger een redelijke mogelijkheid te geven om het probleem op te lossen.
Een klacht kan worden gemeld via:
E-mail: mail@marvelousmarvin.nl
Telefoon: +31(0)680106020
Noodnummer tijdens de reis: +31(0)680106020
Indien een klacht niet onmiddellijk kan worden opgelost, dient de reiziger de klacht zo duidelijk mogelijk schriftelijk vast te leggen.
Indien de reiziger nalaat een probleem tijdig te melden, kan dit gevolgen hebben voor de beoordeling van een eventuele aanspraak, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 19 – Klachten na de reis

Indien een klacht tijdens de reis niet naar tevredenheid is opgelost, dient de reiziger deze zo spoedig mogelijk na terugkeer schriftelijk bij Marvelous Marvin in te dienen.
Marvelous Marvin bevestigt de ontvangst van de klacht en zal deze binnen een redelijke termijn behandelen.
De reiziger dient Marvelous Marvin in de gelegenheid te stellen de klacht zorgvuldig te onderzoeken.
Indien partijen er onderling niet uitkomen, kan de reiziger gebruikmaken van een bevoegde geschilleninstantie of de bevoegde rechter, voor zover van toepassing.

Artikel 20 – Reis- en annuleringsverzekering

Marvelous Marvin adviseert iedere reiziger om vóór vertrek een passende reisverzekering en annuleringsverzekering af te sluiten.
Een verzekering is niet automatisch inbegrepen in de reissom, tenzij dit uitdrukkelijk anders is vermeld.
De reiziger is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de dekking en voorwaarden van de afgesloten verzekering.

Artikel 21 – Bagage

De reiziger is verantwoordelijk voor zijn eigen bagage en persoonlijke eigendommen.
Bagage dient zodanig te zijn verpakt dat deze geschikt is voor het overeengekomen vervoer.
Waardevolle voorwerpen, reisdocumenten, medicijnen en andere belangrijke persoonlijke zaken dienen door de reiziger zelf zorgvuldig te worden bewaard en bij voorkeur in diens handbagage.
Voor bagage die wordt vervoerd door een vervoerder kunnen aanvullende wettelijke of contractuele voorwaarden van toepassing zijn.
In het geval van vervoer per bus/touringcar kunnen door de vervoerder en/of de reisorganisator aanvullende vereisten worden gesteld m.b.t. het aantal en/of de grootte van de bagage i.v.m. de mogelijk beperkte (laad)ruimte.

Artikel 22 – Vervoer

Indien vervoer onderdeel uitmaakt van de reis, wordt het vervoermiddel vermeld in de reisbeschrijving of boekingsbevestiging.
Tijden en routes kunnen om operationele, verkeerskundige, veiligheids- of andere gerechtvaardigde redenen worden aangepast.
De reiziger dient zich te houden aan aanwijzingen van de chauffeur, reisleider en/of andere personen die namens Marvelous Marvin met de uitvoering van de reis zijn belast.
Veiligheid staat tijdens het vervoer altijd voorop.
Marvelous Marvin behoudt zich het recht voor een reiziger uit te sluiten van verder vervoer indien deze door gedrag een gevaar vormt voor zichzelf, medereizigers, chauffeur, personeel of derden, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 23 – Gedrag tijdens de reis

Van iedere reiziger wordt verwacht dat hij zich respectvol en verantwoordelijk gedraagt tegenover medereizigers, medewerkers, chauffeurs, gidsen, accommodatieverschaffers en andere betrokkenen.
Het is niet toegestaan om tijdens de reis gedrag te vertonen waardoor de veiligheid of het welzijn van anderen in gevaar wordt gebracht.
Schade die door de reiziger opzettelijk of door verwijtbaar handelen wordt veroorzaakt, kan op de betreffende reiziger worden verhaald voor zover wettelijk toegestaan.
Bij ernstige overlast of gevaarlijk gedrag kan Marvelous Marvin passende maatregelen nemen.

Artikel 24 – Accommodatie

Indien accommodatie onderdeel uitmaakt van de reis, wordt deze vermeld in de reisbeschrijving of boekingsbevestiging.
Afbeeldingen en omschrijvingen van accommodaties geven een zo goed mogelijk beeld, maar kunnen niet altijd iedere individuele kamer of situatie weergeven.
De reiziger dient zich te houden aan de huisregels van de accommodatie.
Eventuele schade die door de reiziger aan de accommodatie wordt veroorzaakt, kan rechtstreeks door de accommodatieverschaffer bij de reiziger in rekening worden gebracht.

Artikel 25 – Excursies, entreegelden en activiteiten

Excursies, entrees en activiteiten zijn uitsluitend inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk in de reisbeschrijving of boekingsbevestiging is vermeld.
Voor bepaalde activiteiten kunnen aanvullende voorwaarden of veiligheidsvoorschriften gelden.
Marvelous Marvin kan een reiziger deelname aan een activiteit weigeren indien deelname naar redelijk oordeel onverantwoord is, bijvoorbeeld vanwege veiligheid of het niet voldoen aan de voorwaarden van de betreffende activiteit.

Artikel 26 – Financiële bescherming bij insolventie

Indien Marvelous Marvin pakketreizen of andere wettelijk beschermde reisarrangementen aanbiedt, wordt overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen voorzien in bescherming tegen financieel onvermogen.
De gegevens van de betreffende garantieregeling worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de reiziger verstrekt.
Garantieregeling: [NAAM GARANTIEFONDS / VERZEKERAAR]
Garantienummer / deelnemersnummer: [NUMMER]
Website: [WEBSITE]
De garantie heeft tot doel de wettelijk vereiste bescherming te bieden indien Marvelous Marvin als gevolg van financieel onvermogen haar verplichtingen niet kan nakomen.
Indien de reis reeds is aangevangen, kan de garantieregeling tevens betrekking hebben op de repatriëring van reizigers, overeenkomstig de toepasselijke garantieregeling.

Artikel 27 – Privacy

Marvelous Marvin verwerkt persoonsgegevens uitsluitend overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Persoonsgegevens worden onder meer gebruikt voor het uitvoeren van de reisovereenkomst, communicatie met de reiziger, reserveringen bij dienstverleners en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Voor meer informatie wordt verwezen naar de privacyverklaring van Marvelous Marvin.
Privacyverklaring: marvelousmarvin.nl/privacyverklaring

Artikel 28 – Toepasselijk recht

Op de reisovereenkomst is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingend recht zich daartegen niet verzet.
De wettelijke rechten die de reiziger op grond van Europees of Nederlands recht heeft, worden door deze reisvoorwaarden niet beperkt.
Geschillen worden, voor zover niet op andere wijze opgelost, voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 29 – Geschillen

Marvelous Marvin streeft ernaar klachten en geschillen eerst in onderling overleg met de reiziger op te lossen.
Indien Marvelous Marvin is aangesloten bij een erkende geschillenregeling, kan de reiziger overeenkomstig de voorwaarden van die regeling gebruikmaken van de betreffende geschilleninstantie.
Geschilleninstantie: [NAAM]
Website: [WEBSITE]
Indien geen buitengerechtelijke geschillenregeling van toepassing is, staat het de reiziger vrij zijn wettelijke rechten uit te oefenen.

Artikel 30 – Slotbepalingen

Deze reisvoorwaarden vormen samen met de boekingsbevestiging, het reisprogramma en de overige vooraf verstrekte informatie de basis van de reisovereenkomst.
Indien bepalingen uit verschillende documenten elkaar tegenspreken, prevaleert de wettelijke regeling en vervolgens de specifiek voor de betreffende reis overeengekomen informatie, voor zover wettelijk toegestaan.
Marvelous Marvin behoudt zich het recht voor deze reisvoorwaarden te wijzigen.
Voor reeds gesloten reisovereenkomsten blijven de voorwaarden gelden die bij het sluiten van de betreffende overeenkomst van toepassing waren, tenzij een wijziging wettelijk noodzakelijk is of de reiziger hiermee instemt.

Gegevens van de organisator

Marvelous Marvin
Handelsnaam: Marvelous Marvin
Adres: Meliere 93
Postcode en plaats: 8604BL Sneek (NL)
KvK: 42171632
E-mail: mail@marvelousmarvin.nl
Telefoon: +31(0)680106020
Website: www.marvelousmarvin.nl

Noodnummer tijdens de reis:
+31(0)680106020

Garantieregeling:
[NAAM GARANTIEFONDS / VERZEKERAAR]

Geschillenregeling:
[NAAM / NIET VAN TOEPASSING]

Belangrijke informatie voor de reiziger

Marvelous Marvin informeert de reiziger vóór het sluiten van een pakketreisovereenkomst over de belangrijkste kenmerken van de reis, de totale prijs, betalingsvoorwaarden, benodigde reisdocumenten, eventuele gezondheidsvoorschriften, annuleringsmogelijkheden en de toepasselijke bescherming tegen financieel onvermogen.

Indien de reis een pakketreis betreft, is Marvelous Marvin verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de overeengekomen reisdiensten overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.